रिपोर्टिंग इकाई को ग्राहकों की पहचान करनी होगी और उनकी पहचान को सत्यापित करना होगा
बैंक ब्रांच में जाकर या टोल फ्री नंबर के जरिए दर्ज करा सकते हैं शिकायत